Ahhh la LigneChaude* (* : HotLine)

Bon ça date de y’a quelques mois, a une époque où j’ai dû contacter l’assistance technique de Free car ma connexion s’est ramassée à un point que je ne pouvais plus mettre mes sites à jours. Côté surf, par contre, aucun problème. Uniquement l’upload en FTP était concerné. Evidamment, j’avais un grand grand besoin de cette connxion à ce moment là (rush de fin d’année, etc …).

Je ne résiste donc pas, il faut que je partage ce sublime copié/collé de la fenêtre de chat avec la HotLine de Free (en vert leur partie) :

[15h28] Moi: bonjour
[15h29] Moi: j’ai un problème avec l’ensemble de mes conexions FTP, j’aurai voulu savoir s’il y avait une limitation d’installée et si oui comment la désactiver
[15h31] Moi: Etant Webmaster/développeur Freelance, il m’est actuellemnt impossible de travailler à cause du fait que mes transferts FTP sont tous bloqués à un moment aléatoire. quelque soit les fichiers transférés et quelque soit l’hébergeur (OVH.com, ou PHPNET.org entre autre)
[15h31] Assistance: Bienvenue , vous êtes actuellement connecté sur le salon tchat technique de free . notez que vous pouvez à tout moment changer vos éléments de contact(mail+mobile) depuis votre console de gestion rubrique « Modification de mes informations ».
[15h31] Assistance: votre souci relève d’un sujet hors support pour notre service dédié exclusivement pour les freenautes ayant des problemes de connexion ou de defaillance de materiel,
[15h32] Moi: je dois m’adresser à qui alors ? mon réseau local est OK et ces problèmes sont apparus depuis hier
[15h33] Moi: pour moi le problème viens de la connexion … y’a pas un moyen de vérifier la qualité des transferts de votre côté ?
[15h34] Assistance: on ne fait pas de support
[15h34] Assistance: Ai-je bien répondu à vos attentes?
[15h35] Moi: super ça c’est de l’assistance … je m’en souviendrai … en gros, c’est je me démerde alors que je peux rien faire … vais vous faire de la super pub moi …
Ah ben non pour le coup vous n’avez PAS DU TOUT répondu à mes arttentes …
[15h36] Assistance: Je me joins à toute l’équipe de Free pour vous souhaiter une excellente journée . Vous pouvez à tout moment consulter votre site d’assistance dédié en cliquant sur le lien suivant : www.free.fr/assistance

Donc a priori c’était un problème de connexion qui n’en était pas un … XD

Une HotLine qui ne fait pas de support … très fort les gars. A quand le fournisseur d’accès qui ne donne pas d’accès ?
J’ai Free, mais je comprend pas toujours pourquoi … Heureusement que la hotline par Chat est gratuite.

Bon finalement, le problème s’est réglé tout seul 24h après … Comme quoi ça venait pas de moi.

Trouver des infos sur son Mac

Dans ce cours, nous allons voir où trouver des informations techniques sur votre Mac. Très utile en cas de problème, afin de pouvoir renseigner rapidement le dépanneur ou la Hotline téléphonique. De plus, vu le coup en général assez élevé de ces prestations, il est conseillé de trouver rapidement l’information afin de gagner du temps et donc de l’argent !

Et puis c’est intéressant aussi de mieux connaitre sa machine, de trouver des pistes pour se dépanner soi-même ou afin de voir si un matériel peut être incompatible ou poser problème avec l’ordinateur.

Ça se passe donc par là : Trouver des informations sur son Mac